Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin platforma Glooob (glooob.com, denumită în continuare „Platforma”) este MILLENNIALS DIGITAL AGENCY S.R.L., cu sediul social în B-dul Eroilor, Nr. 42, Etaj I, Ap. 9, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România, CUI 42793971, Nr. Reg. Com. J12/2085/2020 (denumită în continuare „Glooob”, „noi”).

Pentru orice aspecte legate de protecția datelor, ne puteți contacta la support@glooob.com.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

2. Ce date colectăm

Date de cont: nume, adresă de email, parolă (stocată criptat) sau, în cazul autentificării prin Google, datele de profil furnizate de Google (nume, email, fotografie de profil).
Date de rezervare: detaliile rezervărilor efectuate (serviciul rezervat, date, număr de participanți, preferințe comunicate), istoricul rezervărilor.
Date de plată: plățile sunt procesate de Stripe; noi nu stocăm datele complete ale cardului, ci doar metadate ale tranzacției (sumă, monedă, status, identificatori Stripe).
Comunicări: mesajele schimbate cu Partenerii prin sistemul de chat al Platformei și corespondența cu echipa noastră de suport.
Conținut generat: recenzii, evaluări și fotografia de profil (avatar) încărcată de dumneavoastră.
Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, precum și date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Politica de cookie-uri).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): crearea și administrarea contului, procesarea rezervărilor și a plăților, facilitarea comunicării cu Partenerii, suport pentru clienți.
Obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): contabilitate, fiscalitate, arhivare, răspunsuri la solicitările autorităților.
Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR): asigurarea securității Platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, soluționarea litigiilor.
Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR): cookie-uri de analiză și marketing, comunicări de marketing (newsletter). Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

4. Cui dezvăluim datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în măsura necesară scopurilor de mai sus:

Partenerilor ale căror servicii le rezervați — primesc datele necesare onorării rezervării (nume, detaliile rezervării, mesajele transmise prin chat).
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — procesarea plăților.
Google — autentificare (Google OAuth), hărți (Google Maps) și analiză de trafic (Google Analytics, activat doar cu consimțământul dumneavoastră).
MongoDB Atlas — găzduirea bazei de date.
DigitalOcean și Sirv — stocarea și livrarea imaginilor (inclusiv avatarul dumneavoastră).
Upstash — infrastructura tehnică pentru mesageria în timp real.
Usercentrics / Cookiebot — gestionarea consimțământului privind cookie-urile.
Furnizorul de servicii de email (SMTP) — trimiterea emailurilor tranzacționale.
Consultanți profesioniști și autorități publice — atunci când legea o impune.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

5. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în Statele Unite). În astfel de cazuri, transferurile se realizează pe baza unor garanții adecvate conform capitolului V din GDPR, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) sau clauzele contractuale standard.

6. Durata stocării

Datele de cont: pe durata existenței contului și o perioadă rezonabilă după închiderea acestuia, pentru soluționarea eventualelor dispute.
Datele privind rezervările și plățile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 5–10 ani).
Comunicările și recenziile: pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există un temei legal pentru păstrare.
Datele tehnice și cookie-urile: conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele prelucrate (art. 15);
dreptul la rectificarea datelor inexacte (art. 16);
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”, art. 17);
dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim (art. 21);
dreptul de a retrage consimțământul, în orice moment;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice (art. 22).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la support@glooob.com. Vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii.

8. Plângeri — ANSPDCP

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România — dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv criptarea comunicațiilor (TLS), stocarea criptată a parolelor, controlul accesului pe bază de roluri și limitarea accesului la date strict la personalul care are nevoie de acesta.

10. Minori

Platforma nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea. Dacă aflăm că am colectat date despre un minor fără consimțământul titularului răspunderii părintești, le vom șterge în cel mai scurt timp.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată pe această pagină. Modificările semnificative vor fi notificate prin mijloace rezonabile.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică, ne puteți contacta la support@glooob.com sau prin pagina de Contact.